Política de Trocas e Devoluções

Oie, Kim lover! A gente ama ver você feliz com seu pacotinho, mas está tudo bem se precisar trocar ou devolver suas peças. Atenção às regrinhas:

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem.
• Não apresentar traços de mau uso;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Após receber suas peças aqui na Kim Saltos, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, nossas meninas do atendimento vão te enviar por e-mail o seu cupom de troca personalizado em até 5(cinco) dias úteis. Nas devoluções, a gente envia o comprovante de estorno para você via e-mail em até 10 (dez) dias úteis também.

**ATENÇÃO PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO EFETUAMOS TROCAS/DEVOLUÇÃO**

Perguntas frequentes:

Quem paga o frete?
o cliente, a loja envia a etiqueta do frete retorno que será descontado no voucher da troca ou na devolução do cliente.

Quero apenas trocar o tamanho.
Você deve fazer uma nova compra do tamanho correto, utilizando o cupom de desconto fornecido.

Posso adicionar mais itens ao carrinho para aproveitar o frete?
Sim, você pode fazer um novo pedido e adicionar os itens desejados ao carrinho, utilizando o cupom de desconto para descontar o valor dos produtos a serem trocados.

O voucher cobre o valor do frete?
Não, o voucher de troca aplica-se apenas ao valor dos produtos devolvidos e não cobre o custo de frete.

O que acontece se sobrar saldo no voucher?
Se o voucher não for totalmente utilizado, um novo voucher será emitido com o valor restante para uso em compras futuras.

Para solicitar sua troca ou devolução ou tirar dúvidas vem aqui para nossa central através do whatsApp 11 94246-1700